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Analista de Suporte

Localização

São João de Meriti, RJ

BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga

  • Seguro de vida

Descrição completa da vaga

Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte que será responsável por garantir a eficiência operacional de nossos sistemas, oferecendo suporte técnico, resolvendo problemas, mantendo atualizados os controles e indicadores da área e melhorando a infraestrutura de TI.


Se identifica com essa oportunidade? Venha fazer parte de nosso time!!
Responsabilidades e atribuições

  • Atender chamados e solicitações de suporte de usuários, registrando e acompanhando cada caso de acordo com os procedimentos estabelecidos.
  • Fornecer suporte remoto e presencial, auxiliando os usuários na resolução do problema e encaminhando-os aos especialistas apropriados quando necessário.
  • Realizar a triagem inicial dos chamados, identificando a natureza do problema e encaminhando-os aos especialistas apropriados quando necessário.
  • Guiar os usuários no uso do sistema, oferecendo treinamento básico quando necessário.
  • Comunicar-se claramente com os usuários, fornecendo atualizações sobre o status de suas solicitações.
  • Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e corrigir falhas nos sistemas.
  • Colaborar com a equipe de suporte para garantir a eficiência e a qualidade do atendimento o cliente.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo; formação técnica ou superior em andamento será considerado um diferencial.
  • Certificações relevantes em TI serão consideradas uma vantagem.
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
  • Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
  • Familiaridade com redes e banco de dados.
  • Habilidades de resolução de problemas e diagnóstico.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Disponibilidade para viagens.

Informações adicionais


Nosso modelo de contratação é cooperativismo.


Vantagens de se tornar cooperado:


  • Taxas menores, vantagens maiores;
  • Método de contratação legal, flexível e sem vínculo;
  • Foco no projeto;
  • Benefícios diferenciados;
  • Menos burocracia;
  • Portal de acesso;
  • Adesão 100% digital;
  • Seguro de vida de até R$ 30.000,00 cortesia;
  • Gympass;
  • Conexa Saúde;
  • Psicologia Viva.

Vaga 100% presencial em São João do Meriti – RJ.

Na Sigcorp, somos mais do que uma empresa de tecnologia e gestão; somos agentes de transformação que acreditam na humanização da tecnologia para construir cidades mais inteligentes e eficientes. Desde 2005, estamos na vanguarda da revolução digital na gestão pública, deixando nossa marca no desenvolvimento de cidades inteligentes.


Por que Escolher a Sigcorp?

  • Impacto Real e Duradouro: Nossas soluções inovadoras transformam o dia a dia das comunidades, mudando a maneira como a administração pública opera.
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  • Ambiente Colaborativo e Empoderador: Promovemos um ambiente de trabalho onde cada voz é ouvida e cada contribuição é valorizada.

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