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Analista Comercial

Suas responsabilidades:
Apoiar no monitoramento e respostas das reclamações dos clientes por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação;
Apoiar no processo de serviços/produtos, garantindo que os clientes recebam um serviço rápido e eficiente;
Coletar e analisar feedback dos clientes, identificando tendências e sugerindo melhorias no processo de pós venda;
Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória.
Apoiar na documentação de todas as interações com os clientes e manter registros precisos e atualizados do histórico de cada cliente dentro do CRM.
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para garantir que possa fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes;
Apoiar na Logística do envio da documentação pós curso internacional e Nacional.
Auxiliar no agendamento das solicitações de treinamento B2B.
Apoiar nas cobranças referentes aos serviços de logística reversa.
Apoio nas vendas em momentos específicos combinados.

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